Checkout+ bei BlackBrook Case: Paketschutz, Rückgabeschutz und verzollte Lieferung

Checkout+ bietet Ihnen eine sicherere Möglichkeit, bei BlackBrook Case zu bestellen. An der Kasse können Sie gegen eine geringe Gebühr einen Versicherungsschutz hinzufügen. Je nach Versandland kann Checkout+ einen Paketschutz, kostenlosen Rückversand oder beides umfassen.

Wenn Sie Lederwaren online kaufen, spielt der Versand eine wichtige Rolle. Ihre Bestellung kann verschiedene Bundesstaaten, Länder, Transportunternehmen, Zollsysteme und lokale Liefernetzwerke durchqueren, bevor sie bei Ihnen eintrifft. Checkout+ hilft, dieses Risiko zu minimieren, indem es Ihnen eine einfache Möglichkeit bietet, Ihre Bestellung zu schützen und Rücksendungen über ein einziges Kundenportal zu verwalten.

Für viele Kunden beinhaltet Checkout+ zwei Vorteile:

• Paketschutz bei Verlust, Diebstahl oder Transportschäden
• Rückgabeschutz mit kostenlosem Rückversand

Für Kunden außerhalb der Länder mit Rückgabeschutz bietet Checkout+ weiterhin einen Paketschutz. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung weiterhin geschützt ist, falls sie während der Zustellung verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird.

Was ist Checkout+?

Checkout+ ist ein optionaler Versicherungsservice, der während des Bezahlvorgangs bei BlackBrook Case verfügbar ist. Sie können ihn vor Abschluss Ihres Kaufs zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

Der Schutz, den Sie sehen, hängt von Ihrem Land ab.

Einige Länder haben Anspruch auf beides:

• Rückgabeschutz
• Paketschutz

Andere Länder haben Anspruch auf:

• Nur Paketschutz

Dies bietet Ihnen eine klare Entscheidungsgrundlage, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie können entscheiden, ob Sie einen zusätzlichen Schutz für Ihre Sendung und, sofern verfügbar, einen kostenlosen Rückversand wünschen.

Was deckt der Paketschutz ab?

Der Paketschutz deckt Ihre Bestellung gegen häufige Versandprobleme ab, die auftreten können, nachdem Ihr Paket unseren Versandstandort verlassen hat.

Dies beinhaltet:

• Verlorene Pakete
• Gestohlene Pakete
• Auf dem Transportweg beschädigte Pakete

Falls Ihr Paket während des Versands verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, können Sie über das BlackBrook Case Kundenportal einen Anspruch geltend machen.

Dies ist sowohl für nationale als auch für internationale Bestellungen nützlich. Transportunternehmen handhaben Millionen von Paketen, und Probleme können auftreten. Der Paketschutz bietet Ihnen eine einfachere Möglichkeit, das Problem zu lösen, ohne sich mit mehreren Transportunternehmen oder Support-Kanälen auseinandersetzen zu müssen.

Was ist der Rückgabeschutz?

Der Rückgabeschutz bietet berechtigten Kunden einen kostenlosen Rückversand, wenn sie sich entscheiden, eine Bestellung zurückzusenden, die unter die Rückgaberichtlinie von BlackBrook Case fällt.

Dies unterscheidet sich vom Paketschutz.

Der Paketschutz deckt Versandprobleme ab, bevor Ihre Bestellung eintrifft. Der Rückgabeschutz hilft beim Rückversand, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Für berechtigte Länder kann Checkout+ beides beinhalten.

Das bedeutet, dass Ihre Bestellung während der Zustellung geschützt sein kann und auch der Rückversand abgedeckt ist, falls Sie den Artikel zurücksenden müssen.

Länder mit Anspruch auf Rückgabeschutz + Paketschutz

Kunden in den folgenden 32 Ländern können den vollen Checkout+ Schutz wählen. Dies beinhaltet kostenlosen Rückversand und Paketschutz bei Verlust, Diebstahl oder Transportschäden:

Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Neuseeland, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.

Wenn Ihr Land oben aufgeführt ist, sollten Sie während des Bezahlvorgangs die Option sehen, den Checkout+ Schutz hinzuzufügen.

Länder außerhalb der Liste für Rückgabeschutz

Kunden außerhalb der oben genannten Länder können an der Kasse dennoch einen Paketschutz hinzufügen.

Für diese Länder deckt Checkout+ Ihre Bestellung ab bei:

• Verlust auf dem Transportweg
• Diebstahl
• Beschädigung während des Versands

Er beinhaltet keinen Rückgabeschutz.

Das bedeutet, dass Sie bei Rücksendung eines berechtigten Artikels möglicherweise selbst für die Rückversandkosten aufkommen müssen, sofern keine separate Richtlinie oder Ausnahme gilt.

Warum Checkout+ für internationale Bestellungen wichtig ist

BlackBrook Case versendet weltweit. Viele internationale Bestellungen durchlaufen vor der Zustellung mehr als ein Versandnetzwerk. Ein Paket kann Exportabfertigung, Zollabwicklung, lokale Zustellung und die finale Zustellung durchlaufen.

Checkout+ hilft, Stress während dieses Prozesses zu reduzieren.

Für internationale Kunden ist der Paketschutz besonders nützlich, da Lieferprobleme schwerer zu lösen sein können, sobald ein Paket die Landesgrenzen überschreitet. Wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, bietet Ihnen Checkout+ einen direkten Weg, einen Anspruch über das Kundenportal geltend zu machen.

Versand inklusive Zölle & Steuern

BlackBrook Case bietet für ausgewählte Länder auch einen Versand inklusive Zölle & Steuern an, auch bekannt als DDP (Delivered Duty Paid).

DDP bedeutet, dass Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren bereits in Ihrem Bestellwert an der Kasse enthalten sind. Sie zahlen diese im Voraus, anstatt bei der Lieferung eine Überraschungsrechnung zu erhalten.

Für berechtigte Länder vereinfacht dies den internationalen Einkauf. Sie können Ihre Gesamtkosten sehen, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

BlackBrook Case bietet derzeit den Versand inklusive Zölle & Steuern für die folgenden 36 Länder an:

Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Irland, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich.

Für diese Länder sind Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren in Ihrem Bestellwert enthalten, wenn die DDP-Option an der Kasse verfügbar ist.

Was passiert, wenn Ihr Land nicht für DDP berechtigt ist?

Wenn Ihr Land nicht unter den Versand inklusive Zölle & Steuern fällt, werden Ihre Versandkosten dennoch an der Kasse berechnet.

Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren sind jedoch möglicherweise nicht enthalten. Ihre örtliche Zollbehörde oder der Zustelldienst kann diese Gebühren vor der Lieferung einfordern.

Wir empfehlen Ihnen, die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes vor der Bestellung zu prüfen, falls Ihr Land nicht unter DDP aufgeführt ist.

Checkout+ vs. DDP: Was ist der Unterschied?

Checkout+ und DDP lösen unterschiedliche Probleme.

Checkout+ schützt Ihre Bestellung während des Versands. In berechtigten Ländern kann es auch den Rückversand abdecken.

DDP deckt Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren für berechtigte internationale Bestellungen ab.

Hier ist der einfache Unterschied:

Je nach Standort können Sie beide Optionen sehen.

Ein Kunde in Kanada kann beispielsweise Anspruch auf den vollen Checkout+ Schutz und DDP-Versand haben. Ein Kunde in einem Land außerhalb der Rückgabeschutz-Liste sieht möglicherweise nur den Paketschutz und hat eventuell keinen Anspruch auf DDP.

Die an der Kasse angezeigten Optionen hängen von Ihrer Lieferadresse ab.

So fügen Sie Checkout+ zu Ihrer Bestellung hinzu

Sie können Checkout+ während des Bezahlvorgangs hinzufügen.

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, überprüfen Sie die auf der Checkout-Seite angezeigte Schutzoption. Die Einzelheiten des Schutzes hängen von Ihrem Standort ab.

Wenn Ihr Land für den vollen Schutz berechtigt ist, kann Checkout+ sowohl Rückgabeschutz als auch Paketschutz beinhalten.

Wenn Ihr Land nicht für den Rückgabeschutz berechtigt ist, beinhaltet Checkout+ möglicherweise nur den Paketschutz.

So reichen Sie einen Anspruch ein

Wenn Sie den Checkout+ Schutz hinzugefügt haben und einen Anspruch geltend machen müssen, können Sie dies über das BlackBrook Case Kundenportal verwalten.

Nutzen Sie das Kundenportal, um einen Anspruch einzureichen für:

• Verlorene Pakete
• Gestohlene Pakete
• Beschädigte Pakete
• Berechtigte Rücksendungen, wo der Rückgabeschutz gilt

Sie finden das Kundenportal unten auf der BlackBrook Case Website oder besuchen Sie hier

Sie benötigen Ihre Bestelldaten, um den Prozess zu starten.

Ersetzt Checkout+ die Rückgaberichtlinie?

Nein. Checkout+ ersetzt nicht die Rückgaberichtlinie von BlackBrook Case.

Ihr Artikel muss weiterhin die Rückgabevoraussetzungen erfüllen. Im Allgemeinen müssen berechtigte Rücksendungen unbenutzt, in wiederverkaufsfähigem Zustand, in der Originalverpackung und innerhalb der Rückgabefrist sein.

Einige Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, darunter:

• Personalisierte Artikel
• Artikel mit Monogramm
• Artikel im Sale
• Geschenkkarten
• Bestimmte reduzierte Artikel, sofern vermerkt

Der Rückgabeschutz hilft bei den Rückversandkosten, wenn Ihre Rücksendung berechtigt ist. Er macht einen nicht rückgabefähigen Artikel nicht rückgabefähig.

Warum wir Checkout+ eingeführt haben

Wir haben Checkout+ eingeführt, weil Kunden nach der Bestellung mehr Kontrolle wünschen.

Ein guter Bezahlvorgang sollte drei Fragen beantworten:

• Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
• Was passiert, wenn mein Paket beschädigt wird?
• Was passiert, wenn ich es zurückschicken muss?

Checkout+ gibt eine klarere Antwort auf diese Fragen.

Es hilft auch internationalen Kunden, mit mehr Vertrauen zu bestellen. Wenn Checkout+ in berechtigten Ländern mit dem DDP-Versand kombiniert wird, erhalten Kunden einen Paketschutz, einfache Rücksendungen (sofern verfügbar) und im Voraus bezahlte Zölle.

Das schafft ein reibungsloseres Einkaufserlebnis von der Kasse bis zur Zustellung.

Häufige Fragen zu Checkout+

Ist Checkout+ erforderlich?

Nein. Checkout+ ist optional. Sie können sich während der Kasse dafür entscheiden, es hinzuzufügen.

Deckt Checkout+ gestohlene Pakete ab?

Ja. Der Paketschutz deckt Diebstahl ab, wenn die Bestellung unter die Versicherungsbedingungen fällt.

Deckt Checkout+ beschädigte Pakete ab?

Ja. Der Paketschutz deckt Schäden ab, die während des Transports entstehen.

Beinhaltet Checkout+ kostenlosen Rückversand?

Nur in berechtigten Ländern. Kunden in den Ländern mit Rückgabeschutz können den vollen Schutz wählen, der kostenlosen Rückversand und Paketschutz beinhaltet.

Beinhaltet Checkout+ Zölle und Steuern?

Nein. Checkout+ und DDP sind separat. Checkout+ deckt den Versandschutz und in berechtigten Ländern den Rückgabeschutz ab. DDP deckt Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren für berechtigte internationale Bestellungen ab.

Wo kann ich einen Anspruch einreichen?

Sie können Ansprüche über das BlackBrook Case Kundenportal einreichen und verwalten:

https://blackbrookcase.com/apps/redo/returns-portal/login

Was, wenn ich Checkout+ nicht hinzugefügt habe?

Wenn Sie Checkout+ nicht an der Kasse hinzugefügt haben, gelten möglicherweise kein Paketschutz und kein Rückgabeschutz. Wenn Ihr Paket vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde und Sie keinen Schutz hinzugefügt haben, ist BlackBrook Case möglicherweise nicht für verlorene oder gestohlene Artikel nach der vom Versanddienstleister bestätigten Zustellung verantwortlich.

Eine sicherere Art, bei BlackBrook Case zu bestellen

Checkout+ bietet Ihnen eine einfache Möglichkeit, Ihre BlackBrook Case Bestellung zu schützen.

Für berechtigte Länder kann dies kostenlosen Rückversand und Paketschutz beinhalten. Für andere Länder kann es Ihr Paket dennoch gegen Verlust, Diebstahl oder Transportschäden schützen.

Internationale Kunden sehen an der Kasse möglicherweise auch den Versand inklusive Zölle & Steuern. Wenn verfügbar, können Sie Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren im Voraus bezahlen, ohne überraschende Liefergebühren.

Überprüfen Sie vor der Aufgabe Ihrer Bestellung die an der Kasse angezeigten Optionen. Ihr Schutz hängt von Ihrem Lieferland ab, und die Checkout-Seite zeigt Ihnen, was für Ihre Bestellung verfügbar ist.