Aktualisiert am 1. Juli 2026
Garantie-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Garantierichtlinien
Bestellungen, die am oder nach dem 1. Juli 2026 aufgegeben werden, fallen unter unsere aktualisierte Garantie, wobei die meisten Produkte mit einer 3-jährigen Garantie gegen Herstellungsfehler versehen sind. Einige wenige Artikel haben eine kürzere Laufzeit, daher lohnt sich ein kurzer Blick auf die Produktseite für Ihren spezifischen Schutz.
Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem, täglichem Gebrauch auftreten. Sie erstreckt sich nicht auf unsachgemäßen Gebrauch, Unfallschäden, gewöhnliche Abnutzung oder Modifikationen. Ein kleiner Tipp für Geldbörsen und Kartenetuis: Beschränken Sie sich nach Möglichkeit auf eine Karte pro Fach. Überfüllen übt mit der Zeit zusätzlichen Druck auf das Leder und die Nähte aus.
Rückgaberichtlinien
Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, sofern der Artikel unbenutzt, wiederverkaufsfähig und in der Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgegeben wird. Monogrammierte, personalisierte und als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Kunden, die an der Kasse einen Rückgabeschutz gewählt haben, haben Anspruch auf einen kostenlosen Rückversand in teilnahmeberechtigten Ländern; in allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Alle Rücksendungen müssen über das Rücksendeportal eingereicht werden.
Umtauschrichtlinien
Ein Umtausch ist für Artikel möglich, die die geltenden Rückgabekriterien erfüllen, einschließlich der 30-tägigen Frist ab Lieferdatum und der Anforderung, dass der Artikel unbenutzt, wiederverkaufsfähig und in der Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgegeben wird. Ein Umtausch wird in der Regel genutzt, um eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell innerhalb derselben Produktlinie zu wählen, und unterliegt der Produktverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Anfrage.
Um einen Umtausch einzuleiten, reichen Sie bitte eine Anfrage über das Kundenportal ein, wo Sie nach Prüfung der Anfrage weitere Anweisungen erhalten. Wie bei Rücksendungen sind auch hier monogrammierte, personalisierte und als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel vom Umtausch ausgeschlossen.
So konzipiert, dass es lange hält. Garantiert langlebig.
KONTAKTHäufig gestellte Fragen
Reichen Sie über das Rücksendeportal eine Anfrage mit Ihren Bestelldaten ein. Nach der Genehmigung erhalten Sie die Anweisungen per E-Mail.
Artikel mit Monogramm oder Personalisierung sowie alle als Endverkauf gekennzeichneten Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Alle anderen Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
Ja. Vollnarbenleder entwickelt mit der Zeit eine natürliche Patina; Farb- und Narbunterschiede sind typische Eigenschaften des Materials und keine Mängel.
Reichen Sie über das Kundenportal eine Anfrage ein und geben Sie dabei die Bestellnummer und die Art des Mangels an. Ein Mitglied unseres Teams prüft den Anspruch und sendet Ihnen per E-Mail weitere Anweisungen.