Rückerstattungsrichtlinie
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zu 100 % zufrieden sind und sich der Artikel im unbenutzten Zustand sowie in der unbeschädigten Originalverpackung befindet, können Sie Ihren Artikel/Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum gegen eine Rückerstattung oder ein Ladenguthaben zurücksenden (ausgenommen sind die ursprünglichen Versandkosten). Artikel aus dem Schlussverkauf sowie personalisierte Artikel sind von dieser Rückgaberichtlinie ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie: Wenn der zurückgesendete Artikel aufgrund von Gebrauchsspuren nicht wieder in den Verkauf gebracht werden kann, wird Ihr Antrag auf Rückerstattung oder Ladenguthaben nicht bearbeitet und der ursprüngliche Artikel wird an Sie zurückgeschickt.
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung im unbenutzten und ursprünglichen Zustand. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.
Welche Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen?
Kostenlose Geschenke, Werbeartikel, SALE-Artikel sowie kundenspezifische/personalisierte Artikel.
Fallen für die Rücksendung Gebühren an?
Alle Waren, die für ein Ladenguthaben oder eine Rückerstattung zurückgegeben werden, müssen in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand sein. Wenn der zurückgesendete Artikel aufgrund von Gebrauchsspuren nicht wieder in den Verkauf gebracht werden kann, wird Ihr Antrag auf Rückerstattung oder Ladenguthaben nicht bearbeitet und der ursprüngliche Artikel wird an Sie zurückgeschickt. Das Paket muss die Bestellnummer oder den Originalbeleg enthalten.
*Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, außer in Fällen, in denen wir einen Versandfehler begangen haben.
Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb der USA an. Bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@blackbrookcase.com
Wie sende ich etwas zurück?
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Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein. Sie benötigen kein Konto. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandhinweisen.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5-7 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.