Versand innerhalb der Vereinigten Staaten

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag-Freitag) versandt. Bei individuell angepassten Bestellungen dauert die Bearbeitung länger. Während des Bestellvorgangs schätzt unser System die Versand- und Liefertermine basierend auf der Verfügbarkeit der Artikel und den von Ihnen gewählten Versandoptionen.

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden nicht als Versandtage zählen.

Unsere Annahmeschlusszeit für die Bearbeitung von Expressversand (über Nacht) oder 2-Tage-Versand ist 10:00 Uhr EST.

• KOSTENLOSER VERSAND: Die Wahl des kostenlosen Versands bietet in der Regel eine Lieferzeit von 7-10 Werktagen.
• USPS PRIORITY MAIL: liefert Ihre Artikel innerhalb von 3-4 Werktagen ab dem Bestelldatum an Ihre Haustür.
• USPS PRIORITY EXPRESS: dauert in der Regel 1-3 Werktage, abhängig von der Entfernung Ihres Wohnorts zu unserem Standort.
• FEDEX 2 BUSINESS DAYS: Lieferung in den USA innerhalb von 2 Werktagen nach Versand der Bestellung.
• FEDEX STANDARD OVERNIGHT: Lieferung in den USA am nächsten Werktag nach Versand der Bestellung.

HINWEIS: Bei BlackBrook Case bieten wir als kostenlose Serviceleistung einen kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 120 $ innerhalb der Vereinigten Staaten an. 

Wir bieten USPS und Fedex für USA-Sendungen an, je nach Ihrer Auswahl an der Kasse.

USPS kann 2-6 Tage nach Übergabe der Pakete an uns benötigen, abhängig von dem an der Kasse gewählten Service.

Der FedEx-Versand dauert in der Regel 2-3 Werktage, kann aber aufgrund von erhöhtem Versandaufkommen und unerwarteten Verzögerungen durch Wetterbedingungen bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.

Internationale Sendungen werden je nach Ihrer Auswahl an der Kasse an die meisten Standorte per USPS, Fedex oder UPS versandt. Wir tun dies, um das bestmögliche Versanderlebnis zu gewährleisten. Die Zustellung dauert 4-12 Werktage.

Wir versenden weltweit mit DHL eCommerce und FedEx. Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und dem gewählten Dienst berechnet.

Zölle & Steuern inbegriffen (DDP)
Bei Bestellungen in die folgenden Länder sind alle Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren in Ihrer Gesamtsumme enthalten. Keine unerwarteten Kosten bei der Lieferung.

Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich

Alle anderen Länder
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren sind nicht inbegriffen und können bei der Lieferung von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben werden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

Die Lieferung dauert in der Regel 4–14 Werktage. Bei einigen Zielen kann es aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister oder bei der Zollabwicklung bis zu 3 Wochen dauern.

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versandt wurde. Diese E-Mail enthält, falls verfügbar, einen Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie den Lieferstatus einsehen können.

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, werden USPS oder FEDEX Ihr Paket bequem an Ihrer Tür hinterlassen, damit Sie Ihr neues Produkt direkt nach Ihrer Rückkehr genießen können. Gemäß den Richtlinien von USPS / FEDEX ist der Empfänger der Sendung für das Produkt verantwortlich, sobald es die Lieferadresse erreicht hat. Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihr Paket bei Ihrer Rückkehr nicht an der Tür vorfinden, kontaktieren Sie bitte einfach USPS / FEDEX mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer; man wird Ihnen dort weiterhelfen.

BlackBrook Case ist nicht für verlorene oder gestohlene Artikel verantwortlich, nachdem diese durch USPS/FEDEX zugestellt wurden.

BESTELLUNG VERFOLGEN

Das kommt gelegentlich vor. Ihr Sendungsstatus zeigt „Zugestellt“ an, aber es befindet sich kein Paket vor Ihrer Tür. Bevor Sie uns kontaktieren, gehen Sie bitte diese Schritte durch – die meisten Fälle klären sich innerhalb von 48 Stunden.

Überprüfen Sie zuerst Folgendes:

• Vergewissern Sie sich, dass die Lieferadresse auf Ihrer Bestellbestätigung mit der von Ihnen beabsichtigten Adresse übereinstimmt.
• Überprüfen Sie Ihre Haustür, Ihren Briefkasten, Ihre Garage und alle Orte, an denen der Zusteller ein Paket außer Sichtweite hinterlassen könnte.
• Fragen Sie Nachbarn oder Haushaltsmitglieder, ob sie die Sendung entgegengenommen haben.
• Warten Sie 48 Stunden ab. Zusteller aktualisieren den Sendungsstatus gelegentlich als „Zugestellt“, kurz bevor das Paket tatsächlich eintrifft.

Falls das Paket nach 48 Stunden immer noch fehlt:

Kontaktieren Sie FedEx oder DHL direkt mit Ihrer Sendungsnummer – dort kann die GPS-Zustellbestätigung sowie ein Zustellnachweis per Foto (falls verfügbar) abgerufen werden. Das ist normalerweise der schnellste Weg, um das Paket ausfindig zu machen.

• FedEx: fedex.com/en-us/tracking.html
• DHL: dhl.com/en/express/tracking.html

Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, kontaktieren Sie uns und wir werden von unserer Seite aus tätig.