Su envío generalmente se realizará en 1 o 2 días hábiles (de lunes a viernes). El proceso de preparación de pedidos personalizados demora más. Durante el proceso de compra, nuestro sistema calculará las fechas de envío y entrega según la disponibilidad del artículo y las opciones de envío que elija.

Tenga en cuenta que los fines de semana no cuentan como día de envío.

Nuestra hora límite para procesar envíos al día siguiente (durante la noche) o en 2 días es las 10:00 a. m. EST.

• ENVÍO GRATIS: Elegir el envío gratuito generalmente proporciona un tiempo de entrega de 7 a 10 días hábiles.
• CORREO PRIORITARIO DE USPS: enviará su(s) artículo(s) a su domicilio entre 3 y 4 días hábiles a partir de la fecha en que se realizó el pedido.
• USPS PRIORITY EXPRESS: generalmente demora entre 1 y 3 días hábiles según qué tan lejos viva de nuestras instalaciones.
• FEDEX 2 DÍAS HÁBILES: Entrega en EE. UU. dentro de los 2 días hábiles posteriores al envío del pedido.
• FEDEX STANDARD OVERNIGHT: Entrega en EE. UU. el siguiente día hábil después de que se envíe el pedido.

NOTA: En BlackBrook Case ofrecemos envío terrestre gratuito de pedidos superiores a $150 dentro de los Estados Unidos como cortesía.

Ofrecemos USPS y Fedex para envíos a EE. UU. según su selección al momento del pago.

USPS puede demorar entre 2 y 6 días después de que le enviemos los paquetes, según el servicio que haya seleccionado al momento de realizar el pago.

El envío por FedEx generalmente demora entre 2 y 3 días hábiles, pero puede demorar hasta 5 días hábiles debido al mayor volumen y demoras inesperadas debido a las condiciones climáticas.

Los envíos internacionales se realizan a la mayoría de las ubicaciones a través de USPS, FedEx o UPS, según su selección al finalizar la compra. Esto garantiza la mejor experiencia de envío posible. El plazo de entrega es de 4 a 12 días hábiles.

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Estamos ubicados en Naples, Florida, EE. UU. Se aplicarán gastos de envío al finalizar la compra.

Los envíos internacionales se realizan a la mayoría de las ubicaciones a través de USPS, FedEx o UPS, según su selección al finalizar la compra. Esto nos permite garantizar la mejor experiencia de envío posible.

Los pedidos suelen tardar entre 4 y 10 días hábiles en llegar a destinos internacionales, pero las empresas de transporte pueden sufrir retrasos inesperados, que pueden llegar a tardar hasta dos semanas en algunos destinos. Además, los pedidos pueden tardar hasta un día más en procesarse, especialmente si se encuentra en una zona horaria diferente a la del almacén desde el que realizamos el envío.

IVA y aranceles

Algunos países fuera de EE. UU. pueden aplicar impuestos o aranceles adicionales, como el IVA, a la importación de un pedido. Los impuestos o aranceles relacionados con un pedido son responsabilidad del cliente.

Algunos países fuera de EE. UU. pueden imponer impuestos o aranceles adicionales, como el IVA, para la importación de un pedido. Los impuestos o aranceles relacionados con un pedido son responsabilidad del cliente. BlackBrook Case no paga personalmente los aranceles de importación. Los impuestos y cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador y están determinados por las leyes nacionales y gubernamentales.

¿Qué son las “tarifas de importación” y por qué debo pagarlas?

Algunos países fuera de EE. UU. pueden aplicar impuestos o aranceles adicionales, como el IVA, a la importación de un pedido. Los impuestos o aranceles relacionados con un pedido son responsabilidad del cliente.

Algunos países fuera de EE. UU. pueden imponer impuestos o aranceles adicionales, como el IVA, para la importación de un pedido. Los impuestos o aranceles relacionados con un pedido son responsabilidad del cliente. BlackBrook Case no paga personalmente los aranceles de importación. Los impuestos y cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador y están determinados por las leyes nacionales y gubernamentales.

Le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que se envíe su paquete. El correo electrónico incluirá un enlace de seguimiento, si lo hay, para que pueda seguir la información de entrega.

Si no llega a casa a tiempo para recibir su paquete, USPS o FEDEX lo dejarán con gusto en su puerta para su comodidad, de modo que pueda disfrutar de su nuevo producto en cuanto llegue a casa. Según las políticas de USPS/FEDEX, el destinatario del envío es responsable del producto una vez que llega a su domicilio. Si por alguna razón no ve su paquete en su puerta al regresar a casa, simplemente comuníquese con USPS/FEDEX con su número de seguimiento y le ayudarán.

BlackBrook Case no es responsable de los artículos perdidos o robados una vez que USPS/FEDEX los haya entregado.

Con el Servicio Postal de USPS manejando más de Con 420 millones de paquetes al día, es inevitable que surjan problemas. Quizás te preguntes: "¿Por qué mi paquete se entrega tarde?". O, a veces, aunque no es común, verás que la página de seguimiento de paquetes de USPS indica que tu paquete fue "entregado", pero en realidad no lo recibiste.

Si la información de seguimiento muestra que su paquete fue entregado, pero no puede encontrarlo:

• Verifique la dirección de envío de su pedido o de los correos electrónicos de confirmación de envío.
• Busque un aviso de intento de entrega.
• Es posible que USPS no entregue su correo o paquetes a domicilio; el cartero colocará sus artículos y cualquier paquete que contengan directamente en su buzón. Si algún paquete más pesado no cabe dentro, el cartero podría tener que colocarlo en el suelo junto a él.
• Vea si alguien más aceptó la entrega, a menos que tenga preocupaciones de salud o seguridad al hacerlo.
• Espere 48 horas. En casos excepcionales, los paquetes pueden aparecer entregados hasta 48 horas antes de su llegada.
• Si después de 48 horas del aviso de entrega aún no ha recibido su paquete, le recomendamos que visite su oficina de correos local o intente hablar directamente con el cartero que atiende su área; si alguien puede brindarle alguna información sobre una entrega, ¡es su cartero!
• Otra opción es enviar una solicitud de búsqueda de correo faltante al USPS. Dado que el USPS recupera los números de seguimiento de paquetes antiguos cada 6 meses, a veces el USPS marca incorrectamente un paquete como "entregado". En este caso, enviar una solicitud de búsqueda de paquete faltante puede "activar" el número de seguimiento del paquete en la base de datos del USPS.

Si su paquete se entregó en una dirección incorrecta, le recomendamos contactar al servicio postal local (USPS, FedEx, etc.) con el número de seguimiento para consultar su paradero. Ellos podrán brindarle más ayuda y ayudarle a localizarlo.

Nuestros estuches y accesorios de cuero, fabricados con piel de vacuno natural de plena flor, adquirirán una pátina única con el tiempo. Los colores Negro Guijarro y Azul Mónaco no se notarán tanto por el uso como nuestros característicos colores Café Antiguo Envejecido, Marrón Dorado y Tostado Bruñido.

Puede utilizar fácilmente cualquier acondicionador de cuero con nuestras fundas de cuero para prolongar su vida útil como cualquier cuero real.

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Como todos los cueros auténticos, nuestros estuches pueden desgastarse y mostrar signos de uso con el tiempo, lo cual es natural y normal. Simplemente siga las instrucciones de cuidado del cuero. Guía para prolongar la vida de tu artículo y ver cómo con el tiempo adquiere una pátina única que lo hace tuyo.

El cuero proviene de la naturaleza. Transpira y posee una elasticidad natural. Como producto natural, el cuero auténtico posee una calidad que no se encuentra en el cuero sintético ni en otros sustitutos del plástico. Gracias a que nuestros productos provienen de la naturaleza, nuestros artículos de alta gama presentan una hermosa porosidad. Podrá apreciar una belleza natural y fluida en los pequeños cambios de color de nuestros artículos de lujo. Tenga en cuenta que estos artículos no presentan ningún defecto, sino que son exactamente como la naturaleza los concibió: perfectamente imperfectos.

Al comprar estuches de gamuza o cuero de colores claros, tenga en cuenta las pequeñas arrugas que solo se aprecian en el cuero genuino suave. Debido a la naturaleza natural del cuero, algunos de nuestros artículos pueden no contener productos químicos. Por lo tanto, estos productos pueden ser bastante sensibles a la lluvia. Es importante cuidar especialmente estos artículos tan finos. Por ejemplo, es fundamental conservar la forma de nuestros bolsos de cuero de alta calidad. Simplemente rellenarlos con una esponja o papel de desecho garantizará que mantengan su forma original. Los perfumes y productos similares también pueden dañar el cuero si se aplican directamente. Si los bolsos y estuches se mojan, utilice un paño suave para secar el agua y luego deje que se seque.

Le recomendamos las siguientes pautas de cuidado para mantener su compra tan hermosa como siempre se pretendió que fuera:

Evite el contacto prolongado del cuero con revistas u otros artículos. Incluso el cuero de color puede causar problemas si entra en contacto con otros artículos de color claro. Esto aplica especialmente a artículos de cuero pequeños.

Proteja sus artículos de cuero del calor y la humedad. Es especialmente importante mantener el cuero genuino alejado de los radiadores y de los efectos potencialmente dañinos del calor del verano en los coches.

La exposición continua a la luz solar puede desteñir el cuero. Esto es especialmente importante para el cuero de color claro, ya que este tipo de cuero tiene mayor probabilidad de amarillearse.

-Asegúrese de evitar frotar el cuero sobre superficies ásperas, ya que el color puede desaparecer y evite siempre rayarlo, ya que dañará el cuero de forma permanente.

-Haga todo lo posible para evitar saturar sus artículos de cuero con perfume, maquillaje, crema de manos y también desinfectante de manos.

Recibirá una bolsa protectora de regalo con su pedido para ciertos productos. Esto le ayudará a cuidar adecuadamente sus artículos de cuero genuino.

-Es importante que el cuero genuino evite las altas temperaturas, la alta humedad y el almacenamiento en áreas sin flujo de aire natural.

La interacción con los accesorios MagSafe podría dejar ligeras marcas en el cuero. Recomendamos no usar cargadores con anillos de silicona.

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La mayoría de nuestras fundas son compatibles con el nuevo estándar de carga MagSafe, como se indica en las descripciones del producto. Consulte los detalles específicos del producto y asegúrese de que se indique en la descripción.

Al usar frecuentemente la funda de cuero con cargadores y accesorios MagSafe, es posible que notes la aparición de un anillo. Esto es completamente normal y puede reducirse con un acondicionador de cuero.

Todos nuestros monogramas se realizan en nuestro taller de Florida. Utilizamos una máquina de estampación en caliente personalizada de Kwikprint, un fabricante estadounidense de confianza con presencia desde 1926. Cada pedido personalizado es estampado a mano con cuidado y a gusto del cliente por nuestros expertos artesanos. ¡Perfecto para darle estilo a su estuche o como regalo! Actualmente, los monogramas solo están disponibles para algunos productos. Si un producto está disponible, la opción aparecerá en la página del producto.

• Máximo de caracteres: hasta 3
• Fuente: Helvética
• Ubicación: Esquina superior derecha en fundas tipo cartera o junto al recorte para la cámara en fundas a presión. Para una ubicación personalizada, contáctenos en support@blackbrookcase.com .

¡Experimente la elegancia de los regalos corporativos con BlackBrook! Como fabricantes de nuestra exquisita colección de cuero, ofrecemos la posibilidad única de personalizar nuestros artículos según sus especificaciones. Impulse su marca eligiendo entre una amplia gama de colores de cuero e incorporando su logotipo, creando regalos a medida para sus empleados o clientes.

Nuestro pedido mínimo es de 30 artículos por color/modelo, con un plazo de entrega de 4 a 5 semanas. Disfrute de precios personalizados y descuentos en pedidos al por mayor, garantizando una experiencia de regalo lujosa y económica.

Con el Estuche BlackBrook, puede demostrar su aprecio con estilo y sofisticación. Ya sea para reconocer un desempeño excepcional o para conmemorar una ocasión especial, nuestros regalos corporativos personalizados son la opción perfecta.

En BlackBrook Case, la personalización es clave. Desde monogramas hasta una pulsera, personalice los productos de cuero de su empresa para causar una impresión duradera.

Permita que nuestro equipo de diseño le ayude a crear los artículos perfectos para su marca. Contáctenos por correo electrónico a info@blackbrookcase.com para comenzar el proceso de personalización y realzar sus regalos corporativos hoy mismo.

Apreciamos sus pedidos personalizados, pero tenga en cuenta que los artículos personalizados, incluidos aquellos con monogramas y grabados láser, no se pueden devolver ni cambiar. Esto se debe a su naturaleza personalizada, lo que impide su venta una vez personalizados. Además, los artículos de outlet y de liquidación final no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar. Esta política es estándar en el sector y una práctica generalmente aceptada debido al carácter personalizado de estas ventas.

Cómo realizar un pedido

1. Añade a tu carrito los productos que deseas comprar.
2. Cuando haya terminado de comprar, seleccione “Proceder al pago” en su carrito.
3. Ingrese su información de contacto, envío y pago en la página de pago, o seleccione una de las opciones de pago rápido para completar automáticamente esta información y completar su pedido.
4. Selecciona "Pagar ahora" para completar tu pedido y procesar el pago de todos los artículos. ¡Listo!

Métodos de pago aceptados

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Shop Pay.

No aceptamos pedidos por teléfono o correo electrónico en este momento.

Una vez realizado su pedido y recibido el correo electrónico de confirmación, no podemos garantizar que podamos realizar cambios . Por favor, verifique que todos los datos de su pedido sean correctos, especialmente si realiza el pago a través de una de nuestras opciones de Pago Exprés (ShopPay, Apple Pay, Amazon Pay, PayPal o Google Pay).

Nuestro equipo no puede realizar ningún cambio en un pedido una vez que se ha enviado un correo electrónico de notificación de envío o se ha asignado un número de seguimiento.

Actualizar los artículos del pedido o la dirección de envío

Si aún no ha recibido un correo electrónico de notificación de envío para su pedido y desea actualizar los artículos en su pedido o la dirección de envío para su pedido, envíe una solicitud para actualizar su pedido enviando un correo electrónico rápido al Equipo aquí.

Nuestro equipo comenzará a procesar su solicitud lo antes posible. Aunque aún no haya recibido el número de seguimiento de su pedido, es posible que sea demasiado tarde para que podamos modificarlo, ya que nuestros almacenes suelen procesar los pedidos el mismo día.

Si su pedido aún no se ha enviado y desea cancelarlo, envíenos un correo electrónico a support@blackbrookcase.com . Responderemos a las solicitudes de cancelación en horario laboral de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. No podemos cancelar ni modificar ninguna parte de un pedido una vez enviado.

Si hay algún problema con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete y haremos todo lo posible para ayudarlo en support@blackbrookcase.com

Puedes aplicar códigos de descuento o cupones haciendo clic en el enlace " Aplicar código de cupón " a la derecha de la pantalla de pago. Introduce el código en la casilla. Haz clic en el botón " COMPRAR SEGURO " para finalizar el proceso de compra y procesar el pago.

Cobramos a los clientes en el momento de la compra para asegurar el nuevo inventario para su pedido.

Si desea cancelar su pedido anticipado o artículos en espera de entrega, comuníquese con support@blackbrookcase.com con su número de pedido en la línea de asunto.

Si realizó una compra y no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido, revise la dirección de correo electrónico que introdujo al finalizar la compra, incluyendo las carpetas de correo no deseado y spam. Todos los correos electrónicos relacionados con su pedido se envían a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Si no encuentra el correo electrónico de confirmación o si su cuenta no muestra pedidos recientes, contáctenos directamente para que podamos ayudarle a resolver el problema lo antes posible.

Nuestros productos están cubiertos por una garantía de 1 año contra defectos de fabricación desde el día de su compra siempre que se utilicen en condiciones normales y para el fin previsto.

Esta garantía cubre fallas en los materiales y mano de obra y no se aplica si el daño es causado por uso irrazonable o negligencia, desgaste normal o si cambia de opinión y la cobertura se extiende únicamente a los materiales y mano de obra originales, inalterados y sin modificar.

Esta garantía no cubre los daños causados ​​por abuso, uso indebido, exposición a calor excesivo, líquidos, arena u otros contaminantes, ni por fenómenos naturales como inundaciones, sequías, terremotos u otros desastres naturales. Los productos perdidos o robados tampoco son elegibles para reemplazo bajo esta garantía.

Recomendamos usar una tarjeta por ranura y no sobrecargar los bolsillos. Si coloca más tarjetas de las recomendadas, el cuero podría deformarse y ejercer una presión excesiva sobre las costuras y otros materiales.

Para poder reclamar la garantía es necesario que hayas adquirido tu funda BlackBrook a través de nuestro sitio web.

Si su producto presenta un defecto de fabricación, estamos aquí para ayudarle con un reemplazo sin complicaciones bajo nuestra garantía de 1 año. Siga estos pasos:

Informar el problema: contáctenos en support@blackbrookcase.com .

Incluya la siguiente información: número de pedido, fotos nítidas del defecto desde varios ángulos y una breve descripción del problema .

Elegibilidad: Los reclamos de garantía son válidos para reemplazos solo si el problema se debe a un defecto de fabricación .

Las reclamaciones deben presentarse dentro de 1 año a partir de la fecha de compra original .

Gastos de envío: Clientes nacionales: Se aplicará un cargo de envío de $8 por cada pedido de reemplazo. Clientes internacionales: Se aplicará un cargo de envío de $20 por cada pedido de reemplazo.

Los clientes internacionales también son responsables de los aranceles e impuestos que las autoridades locales impongan a los envíos de reemplazo.

Aprobación y próximos pasos: Una vez que recibamos su correo electrónico, nuestro equipo revisará su reclamo y le responderá dentro de 2 a 3 días hábiles .

Si se aprueba, proporcionaremos más instrucciones sobre cómo proceder con el reemplazo.

Procesamiento y envío

Una vez pagada la tarifa de envío de reemplazo, se procesará y enviará su nuevo artículo.

Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido de reemplazo esté en camino.

Esta garantía limitada no es transferible y cubre únicamente al comprador final original. La cobertura finaliza cuando el comprador original vende o transfiere el producto.

Los siguientes puntos describen los elementos no cubiertos por la garantía del fabricante de 1 año:

• Desgaste normal por el uso del producto;
• Mal uso, falta de cuidado, mal manejo, accidente, abuso u otro uso anormal, o casos fortuitos, como inundaciones y terremotos, daños al producto causados ​​por sus mascotas.
• Uso del producto para un fin distinto al previsto
• Daños causados ​​por reparaciones o mantenimiento inadecuados o no autorizados
• Producto que ha sido modificado o alterado
• El cuero tiene anillos de un cargador MagSafe.
• La garantía no cubre el reemplazo de productos perdidos o robados.
• PRODUCTOS MARCADOS COMO VENTA FINAL: Tenga en cuenta que los artículos de venta final no están cubiertos por nuestra política de garantía. Estos artículos se venden tal cual y no son reembolsables, ni se pueden cambiar, ni se pueden reclamar bajo la garantía.

El desgaste normal es el deterioro natural de los materiales naturales tras un largo periodo de uso regular. Una vez que su artículo haya recorrido el tiempo suficiente, podría notar algunas rozaduras, abolladuras o un ligero cambio de color cerca de los puntos de mayor tensión.