Política de Garantía, Devoluciones y Cambios

Política de garantía

Los pedidos realizados a partir del 1 de julio de 2026 están cubiertos por nuestra garantía actualizada, y la mayoría de los productos cuentan con una garantía de 3 años contra defectos de fabricación. Algunos artículos tienen un plazo más corto, por lo que vale la pena echar un vistazo rápido a la página del producto para conocer su cobertura específica.

Nuestra garantía cubre defectos de materiales y mano de obra que aparezcan durante un uso normal y cotidiano. No cubre el uso indebido, los daños accidentales, el desgaste natural y el uso normal ni las modificaciones. Un pequeño consejo para carteras y tarjeteros: en la medida de lo posible, coloque solo una tarjeta por ranura. Con el tiempo, sobrecargar el artículo ejerce una presión adicional sobre el cuero y las costuras.

Política de devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo no haya sido utilizado, sea apto para su reventa y se devuelva en su embalaje original con las etiquetas intactas. Los artículos monogramados, personalizados y de venta final no pueden devolverse.

Los clientes que hayan seleccionado la cobertura de devoluciones al finalizar la compra tienen derecho a un envío de devolución gratuito en los países elegibles; en todos los demás casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los reembolsos se emiten al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que se recibe e inspecciona la devolución.

Todas las devoluciones deben tramitarse a través del Centro de devoluciones.

Política de cambios

Se admiten cambios de los artículos que cumplan los criterios de devolución aplicables, incluido el plazo de 30 días desde la fecha de entrega y el requisito de que el artículo no haya sido utilizado, sea apto para su reventa y se devuelva en su embalaje original con las etiquetas intactas. Por lo general, los cambios se utilizan para elegir una talla, color o modelo diferente dentro de la misma línea de productos y están sujetos a la disponibilidad del producto en el momento en que se procesa la solicitud.

Para iniciar un cambio, envíe una solicitud a través del Portal del cliente, donde se le proporcionarán instrucciones una vez que se haya revisado la solicitud. Al igual que con las devoluciones, los artículos monogramados, personalizados y de venta final no pueden cambiarse.