Política de reembolso
Si no está 100 % satisfecho con su compra y el artículo está sin usar y conserva su embalaje original intacto, puede devolver su artículo o artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío para obtener un reembolso o crédito en la tienda (excluyendo los gastos de envío originales). Los artículos de venta final y los artículos personalizados no están incluidos en esta política de devoluciones.
Tenga en cuenta que, si el artículo devuelto no puede volver a ponerse a la venta porque parece usado, no se procesará su solicitud de reembolso o crédito en la tienda y se le devolverá el artículo original.
¿Qué artículos se pueden devolver?
Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su envío, siempre que estén sin usar y en su estado original. Deben estar en el embalaje original.
¿Qué artículos no son reembolsables?
Regalos gratuitos, artículos promocionales, artículos en OFERTA y artículos personalizados o personalizados.
¿Hay algún cargo por la devolución?
Toda la mercancía devuelta para obtener crédito en la tienda o un reembolso debe estar en perfecto estado y lista para venderse. Si el artículo devuelto no puede volver a ponerse a la venta porque parece usado, no se procesará su solicitud de reembolso o crédito en la tienda y se le devolverá el artículo original. El paquete debe incluir el número de pedido o el recibo original.
*Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en los casos en que hayamos cometido un error de envío.
Ofrecemos devoluciones gratuitas en EE. UU. Para los pedidos internacionales, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Si tiene alguna otra pregunta, envíe un correo electrónico a: support@blackbrookcase.com
¿Cómo devuelvo mi artículo?
En la parte inferior de esta página, vaya a "Centro de devoluciones y reembolsos"
Ingrese el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizados para el pedido. No necesita una cuenta. Seleccione el motivo de la devolución y siga las instrucciones. Recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío.
¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. Si su devolución es aprobada, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.