Envío dentro de los Estados Unidos

Su pedido normalmente se enviará en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes). La preparación de los pedidos personalizados requiere más tiempo. Durante el proceso de pago, nuestro sistema estimará las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de los artículos y de las opciones de envío que elija.

Tenga en cuenta que los fines de semana no se consideran días de envío.

La hora límite para procesar los envíos de entrega al día siguiente (Overnight) o en 2 días es a las 10:00 a. m. EST.

• ENVÍO GRATIS: La opción de envío gratis suele ofrecer un plazo de entrega de 7 a 10 días hábiles.
• USPS PRIORITY MAIL: entregará su artículo o artículos en su domicilio en un plazo de 3 a 4 días hábiles a partir de la fecha en que se realizó el pedido.
• USPS PRIORITY EXPRESS: normalmente tarda de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la distancia entre su domicilio y nuestras instalaciones.
• FEDEX 2 BUSINESS DAYS: entrega en EE. UU. en un plazo de 2 días hábiles después de que se envíe el pedido.
• FEDEX STANDARD OVERNIGHT: entrega en EE. UU. al día hábil siguiente después de que se envíe el pedido.

NOTA: En BlackBrook Case ofrecemos envío terrestre gratuito de cortesía para pedidos superiores a 120 $ dentro de los Estados Unidos. 

Ofrecemos USPS y FedEx para envíos a EE. UU., según la opción que elijas al finalizar la compra.

El envío por USPS puede tardar de 2 a 6 días después de que entreguemos los paquetes, según el servicio que hayas seleccionado al finalizar la compra.

Los envíos por FedEx suelen tardar de 2 a 3 días hábiles, pero pueden tardar hasta 5 días hábiles debido al aumento del volumen de envíos y a retrasos imprevistos causados por las condiciones climáticas.

Los envíos internacionales se realizan a la mayoría de los destinos a través de USPS, FedEx o UPS, según la opción que elijas al finalizar la compra. Hacemos esto para garantizar la mejor experiencia de envío posible. La entrega tardará de 4 a 12 días hábiles.

Realizamos envíos a todo el mundo a través de DHL eCommerce y FedEx. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y del servicio seleccionado.

Aranceles e impuestos incluidos (DDP)
Los pedidos enviados a los siguientes países incluyen todos los aranceles, impuestos y tasas de importación en el total del pedido. Sin cargos inesperados en el momento de la entrega.

Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Polonia, Portugal, Rumanía, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Reino Unido

Todos los demás países
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra. Los aranceles, impuestos y tasas de importación no están incluidos y pueden ser cobrados por la autoridad aduanera local en el momento de la entrega. Recomendamos consultar las normativas de importación de su país antes de realizar el pedido.

La entrega suele tardar entre 4 y 14 días laborables. Algunos destinos pueden tardar hasta 3 semanas debido a retrasos del transportista o del procesamiento aduanero.

Le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que su paquete haya sido enviado. El correo electrónico contendrá un enlace de seguimiento, si está disponible, para que pueda consultar la información de entrega.

Si no está en casa a tiempo para recibir su paquete, USPS o FEDEX con gusto lo dejarán en su puerta para su comodidad, de modo que pueda disfrutar de su nuevo producto tan pronto como llegue a casa. Según las políticas de USPS / FEDEX, el destinatario del envío es responsable del producto una vez que llega a su puerta. Si por alguna razón no ve su paquete en su puerta al regresar a casa, simplemente comuníquese con USPS / FEDEX con su número de seguimiento y ellos le ayudarán. 

BlackBrook Case no se hace responsable de los artículos perdidos o robados una vez que USPS/FEDEX los ha entregado.

SEGUIR SU PEDIDO

Ocurre ocasionalmente. El seguimiento muestra "Entregado", pero no hay ningún paquete en tu puerta. Antes de contactarnos, sigue estos pasos; la mayoría de los casos se resuelven en un plazo de 48 horas.

Comprueba primero lo siguiente:

• Confirma que la dirección de envío de tu confirmación de pedido sea la correcta.
• Revisa tu puerta principal, buzón, garaje y cualquier lugar donde el repartidor pueda haber dejado el paquete fuera de la vista.
• Pregunta a tus vecinos o a los miembros de tu hogar si recibieron el paquete.
• Espera 48 horas. Ocasionalmente, los transportistas actualizan el seguimiento como "Entregado" poco antes de que llegue el paquete.

Si después de 48 horas sigue sin aparecer:

Contacta directamente con FedEx o DHL e indícales tu número de seguimiento; ellos pueden consultar la confirmación de entrega por GPS y la prueba fotográfica de la entrega, si están disponibles. Por lo general, es la forma más rápida de localizar el paquete.

• FedEx: fedex.com/en-us/tracking.html
• DHL: dhl.com/en/express/tracking.html

Si esto no resuelve el problema, contáctanos y tomaremos medidas desde nuestra parte.